COMO FUNCIONA O PROGRAMA DE PONTOS “Canal Presencial”?
Aceda, acumule pontos e troque-os no catálogo de prémios.
Perguntas frequentes
NÃO CONSIGO ACEDER
Foi-lhe enviado um e-mail com o seu utilizador para aceder à plataforma e criar a sua palavra-passe. Se não o recebeu ou se o perdeu, consulte o seu responsável.
NÃO CONSIGO ACEDER AO SÍTIO WEB COM O MEU UTILIZADOR E PALAVRA-PASSE
Verifique se introduziu corretamente os seus dados. Caso não se lembre da palavra-passe, pode clicar no botão “Esqueceu a palavra-passe?” na página de login ou enviar um e-mail para info@canalpresencial.pt. Assim que conseguir aceder, poderá alterá-la.
ATÉ QUANDO POSSO ACUMULAR PONTOS E TROCÁ-LOS POR PRÉMIOS?
Poderá acumular pontos até 31/12/2025 e trocá-los até 31/01/2026.
A PÁGINA WEB NÃO ATUALIZA OS MEUS PONTOS
Se considera que deveria ter mais pontos do que os que constam na sua página pessoal, poderá dever-se ao facto de ainda não terem sido carregados ou a algum problema na contagem dos mesmos. Pode enviar um e-mail para info@canalpresencial.pt para averiguar o motivo. Se tiver ocorrido um problema na contagem, terá de consultar o seu responsável.
TENHO DE ESCOLHER UM ÚNICO PRÉMIO OU POSSO ESCOLHER MAIS DO QUE UM?
Pode trocar os seus pontos como quiser até os esgotar.
COMO E QUANDO ME ENVIAM OS PRÉMIOS?
Poderá consultar os seus prémios trocados quando quiser na secção “A Minha Área”.
Cada prémio tem prazos de entrega diferentes; no caso dos incentivos físicos, recebê-los-á num máximo de 25 dias úteis na Península e de 45 dias úteis para as Ilhas. Os incentivos digitais são gerados de forma imediata após a troca e enviados ao e-mail registado.
O QUE ACONTECE SE, DEPOIS DE ESCOLHER OS MEUS PRÉMIOS, AINDA ME SOBRAREM PONTOS?
Os pontos acumulados que não tenham sido trocados por nenhum prémio serão considerados sobrantes e estarão disponíveis até o fim do período de troca. Após este período, os pontos serão anulados.